Обмен и возврат без лишней волокиты
В Инвентус мы ценим наших клиентов и стремимся обеспечить максимально комфортный опыт покупок. Понимание того, что иногда выбор инструмента может быть сложным, и потребности могут меняться, побудило нас разработать простую и прозрачную политику обмена и возврата.
Гарантия качества и удовлетворения
Мы предлагаем широкий ассортимент профессионального электроинструмента от ведущих мировых производителей. Каждый инструмент проходит строгий контроль качества перед отправкой. Однако, если вы обнаружили брак или неисправность в течение гарантийного срока (12 месяцев на весь ассортимент), мы обменяем инструмент на аналогичный или вернем вам деньги.
Процедура обмена
- Свяжитесь с нами: Позвоните нам по телефону или напишите на электронную почту info@inventt.ru. Опишите проблему и укажите номер вашего заказа.
- Подготовка к обмену: Мы обсудим детали обмена и предоставим вам инструкции по упаковке и отправке инструмента. Не забудьте сохранить оригинальную упаковку, если это возможно.
- Отправка инструмента: Отправьте инструмент нам удобным для вас способом. Мы рекомендуем использовать курьерскую службу с отслеживанием посылки.
- Получение замены/возврата средств: После получения и проверки инструмента мы отправим вам замену или вернем деньги тем же способом, которым вы оплачивали заказ. Возврат денежных средств обычно занимает от 3 до 7 рабочих дней.
Процедура возврата
Если по каким-либо причинам вы решили вернуть инструмент, не имеющий дефектов, вы можете это сделать в течение 14 дней с момента получения заказа. Обратите внимание, что инструмент должен быть в оригинальной упаковке, без следов использования и в полном комплекте.
- Свяжитесь с нами: Уведомите нас о вашем желании вернуть инструмент, указав номер заказа и причину возврата.
- Подготовка к возврату: Мы предоставим вам необходимые инструкции по упаковке и отправке инструмента. Убедитесь, что инструмент упакован надёжно, чтобы избежать повреждений во время транспортировки.
- Отправка инструмента: Отправьте инструмент нам удобным для вас способом. Пожалуйста, сохраните квитанцию об отправке.
- Возврат средств: После получения и проверки инструмента, мы вернем вам деньги тем же способом, которым вы оплачивали заказ. Обработка возврата занимает от 3 до 7 рабочих дней.
Исключения из политики возврата
- Инструменты с видимыми механическими повреждениями, полученными не по нашей вине.
- Инструменты, у которых отсутствуют части комплекта.
- Инструменты, которые были использованы не по назначению.
- Расходные материалы (например, абразивные круги, сверла).
Часто задаваемые вопросы
Как долго длится процесс возврата?
Процесс возврата обычно занимает от 3 до 7 рабочих дней после получения нами инструмента.
Какие документы необходимы для возврата?
Для возврата вам потребуется указать номер вашего заказа и кратко описать причину возврата. Если вы оплачивали заказ банковской картой, вам может потребоваться предоставить копию чека или выписки из банка.
Сколько стоит доставка при возврате?
Стоимость доставки при возврате товара оплачивается покупателем. Мы рекомендуем воспользоваться услугами курьерских служб, которые обеспечивают отслеживание посылки. В случае обнаружения брака, мы возмещаем стоимость обратной доставки.
Какие способы оплаты вы принимаете при возврате?
Мы вернем вам деньги тем же способом, которым вы оплачивали заказ. Это может быть банковская карта, электронные платежные системы, или наличный расчет (в зависимости от первоначального способа оплаты).
Что делать, если я получил поврежденный инструмент?
Если вы получили поврежденный инструмент, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно. Сделайте фотографии повреждений и предоставьте нам их. Мы незамедлительно заменим поврежденный инструмент или вернем вам деньги.
Что делать, если инструмент не работает?
Если инструмент не работает, пожалуйста, свяжитесь с нами, предоставив информацию о проблеме и номер вашего заказа. Мы поможем вам решить эту проблему, предоставив инструкции по эксплуатации или организуем замену неисправного инструмента.
Наши контакты
Для получения дополнительной информации или для связи с нами по вопросам обмена и возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или напишите на электронную почту info@inventt.ru. Мы всегда рады помочь!
Примерные цены на услуги
Стоимость обмена или возврата зависит от веса и габаритов инструмента и способа доставки. В среднем, стоимость обратной пересылки составляет от 300 до 1500 рублей в зависимости от региона и выбранной курьерской службы. В случае брака, мы возмещаем стоимость доставки.
“`